Adaptarea competențelor personalului angajat în contextul integrării Inteligenței Artificiale în organizații
Autor:Ioana Maria Popescu (Iacobescu), Iuliana Zavatin (Chilea), Daniela-Ioana Manea, Rodica Pamfilie și Alexandru Jurconi
JEL:J24, O15, O33, C25.
DOI:10.24818/EA/2024/67/817
Cuvinte cheie:Inteligență Artificială (IA), abilități profesionale personal angajat, atitudinea față de Inteligența Artificială, analiză neparametrică, transformator preantrenat generativ de chat (ChatGPT), Organizaţia pentru Cooperare şi Dezvoltare Economică (OCDE).
Abstract:
Inteligența Artificială (IA) este parte din activitatea organizațiilor de mult timp, însă până la momentul lansării aplicației ChatGPT, la finalul anului 2022, nu a fost atât de intens discutată. Acest tip de aplicație a adus în atenția publicului conceptul de Inteligență Artificială și faptul ca o parte din activitățile repetitive ale angajaților ar putea fi ușor preluate de acest tip de aplicații. Lucrarea are ca scop identificarea tendințelor în evoluția competențelor personalului angajat în contextul integrării IA în activitatea organizațiilor, bazându-se pe o cercetare exploratorie empirică, desfășurată în perioada ianuarie – februarie 2024, pe un eșantion de 259 respondenți. Datele au fost obținute prin aplicarea unui chestionar online pe o platformă specializată, chestionarul având 21 de întrebări, dintre care primele opt conturează profilului socio-demografic al respondenților.
Originalitatea articolului constă în realizarea unei cercetări empirice cu scopul de a corela caracteristicilor socio-demografice ale respondenților cu atitudinea lor față de dobândirea de competențe în contextul includerii IA în activitățile organizației în care își desfășoară activitatea. Pentru validarea ipotezelor de cercetare, s-au utilizat metode de analiză neparametrică a interdependențelor dintre variabilele, rezultatele obținute evidențiind necesitatea studierii acestei problematici pe un eșantion reprezentativ, utilizând un chestionar mai complex. Un procent de peste 75% dintre respondenții studiului realizat, sunt interesați să dobândească competențe pentru utilizarea aplicațiilor bazate pe IA. Cele mai semnificative riscuri identificate, ca urmare a integrării IA în organizații sunt alterarea comunicării inter-umane și restructurarea personalului, iar cea mai mare oportunitate este scăderea timpului alocat pentru îndeplinirea anumitor sarcini, reflectată în creșterea eficienței organizației. Relevanța cercetării derivă din necesitatea aprofundării mai multor aspecte legate de evoluția competențelor personalului angajat, în contextul în care incidența preocupării legate de modul în care IA este adoptată de organizații, este din ce în ce mai ridicată.